1. Общие положения
1.1. Настоящие правила описывают порядок возврата и обмена двигателей, запасных частей и комплектующих, поставляемых ООО «ТЕХНОСНАБ» (ИНН 5027250381, ОГРН 1175027006571) (далее — Поставщик).
1.2. Поставщик работает только с юридическими лицами. Товар поставляется по договору поставки, поэтому к отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о поставке и купле-продаже. Правила о дистанционной продаже товаров гражданам-потребителям (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») к этим отношениям не применяются.
1.3. Конкретные сроки приёмки, предъявления претензий и возврата указываются в договоре поставки. Если договор устанавливает иные условия, чем эти правила, применяются условия договора.
2. Приёмка товара
2.1. При получении проверьте количество, комплектность и внешний вид товара и тары, сверьте их с сопроводительными документами.
2.2. О расхождениях по количеству или комплектности, о повреждениях при доставке составьте акт и сообщите Поставщику в сроки, указанные в договоре.
3. Товар ненадлежащего качества
3.1. Если выявлены недостатки, которые не были оговорены Поставщиком, покупатель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или возмещения своих расходов на их устранение (статья 475 ГК РФ).
3.2. При существенном нарушении требований к качеству — неустранимых недостатках, недостатках, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, выявляются неоднократно или проявляются вновь после устранения, — покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать замены товара на товар надлежащего качества (статья 475 ГК РФ).
4. Некомплектный товар и недопоставка
4.1. При поставке некомплектного товара покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или доукомплектования в разумный срок. Если требование о доукомплектовании не выполнено, покупатель вправе потребовать замены товара либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 480 ГК РФ).
4.2. Если передано меньшее количество товара, чем предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать передать недостающее количество либо отказаться от недопоставленного товара, а если товар уже оплачен — потребовать возврата уплаченной суммы (статья 466 ГК РФ).
5. Товар надлежащего качества
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен по соглашению сторон. Условия согласуются отдельно для каждого случая.
6. Тестовые образцы
Тестовый образец заказывается без обязательств по покупке партии. Если образец не прошёл проверку, Поставщик подбирает другую модель или производителя. Решение о партии покупатель принимает после проверки образцов.
7. Как направить претензию
7.1. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту info@uav-parts.ru или почтой по адресу Поставщика, указанному в договоре.
7.2. В претензии укажите: наименование организации, номер договора и товарной накладной (УПД), наименование и серийный номер товара, описание недостатка или расхождения, требование покупателя. Приложите акт и фотографии.
7.3. Претензия рассматривается в срок, установленный договором поставки. При необходимости товар направляется на проверку качества или экспертизу.
8. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются безналичным переводом на расчётный счёт покупателя.
9. Контакты
ООО «ТЕХНОСНАБ». Телефон: +7 (903) 280-28-82. Электронная почта: info@uav-parts.ru.